Kiedy klient dokonał zwrotu wybranych pozycji z paragonu fiskalnego, to po pewnym czasie przysługuje mu prawo do oddania pozostałych produktów z tego dokumentu. Przy pierwszym zwrocie klient oddaje paragon fiskalny i otrzymuje dokument zwrotu z informacjami BYŁO (zawartość paragonu) oraz MA BYĆ (zawartość dokumentu zakupu po korekcie). Jeżeli klient będzie zwracał lub reklamował kolejne towary, to powinien przyjść z dokumentem zwrotu. Do takiego dokumentu utworzony zostanie kolejny zwrot.
